Как понять что результат достигнут. Agile Results — обзор системы личной эффективности. Performance-маркетинг как решение проблем

Здравствуй, уважаемый читатель!

Вот и добрался я до своего редко обновляемого и в то же время очень любимого (как минимум мною) блога.

Бывает, что сталкиваясь с какой-либо проблемной ситуацией, человек задает себе множество вопросов, стараясь понять: что произошло, почему это получилось и как выйти из этой ситуации. При этом от того, какие вопросы задаются, зависят последующие действия и, следовательно, решение проблемы.

И одни люди задают себе вопросы, которые погружают глубже в проблему, иногда заставляя ходить по кругу в поисках виноватых, а другие нацеливаются на решение проблемы, больше фокусируясь на желаемом результате, чем на причинах возникновения этой ситуации.

Хотите проверить на себе? Пожалуйста! Представьте какую-либо коммуникативную ситуацию, сложность или проблему, которую вы хотите изменить. Контекст может быть совершенно любой, главное условие – вы желаете изменений в этой ситуации .

Теперь ответьте на следующие вопросы (желательно письменно):

Затем ответьте по той же самой ситуации на такие вопросы:

Какие произошли изменения в ваших ощущениях по отношению к себе, к ситуации, к другим людям?

Первый блок вопросов называется рамкой проблемы , поскольку он направлен на поиск виновных, перекладывание ответственности за произошедшие события и описание существующих препятствий. Второй блок – это рамка результата, вопросы которой направлены на поиск способов достижения цели.

На тренинге по развитию управленческих компетенций для начинающих руководителей (программа «7 ступеней к лидерству») участники выполняют упражнение, в котором они анализируют проблемную коммуникативную ситуацию, используя вопросы из рамки проблемы, затем вопросы рамки результата. И многие участники отмечают, что мышление в рамке результата повышает мотивацию, проясняет цели и помогает найти пути решения практически любой проблемы. Особенно хорошо рамка проблемы «разворачивает» ход мыслей с противостояния на конструктивное решение ситуации.

Как это часто бывает в жизни, во всем есть положительные и отрицательные аспекты. И я отнюдь не призываю вас использовать исключительно рамку результата только потому, что она «более позитивна» и стараться подавить в себе и окружающих рамку проблемы. Рамка проблемы – отличный инструмент для сбора фактов, анализа причин возникновения проблемы, поиска ошибок в процессах. А для того, чтобы принять ответственность за ситуацию на себя, определить первые действия, решить проблему и достичь цели, больше подходит рамка результата.

На мой взгляд, полезно осознавать, в какой рамке я или мой собеседник находится в данный момент, задавая себе вопрос – «Я сейчас ищу виноватых или хочу разрешить ситуацию?»

Буду рад, если вы примете и станете использовать этот простой инструмент в своей жизни!

Удачи в делах и до встречи на тренингах!
Сергей Новик

Порой в жизни наступает такой момент, когда не знаешь, в какую сторону повернуть и какое решение принять. В современном мире так много вариантов, что правильный путь для себя не всегда легко найти. Кроме того, мы имеем больше, чем когда-либо отвлекающих факторов, которые уводят от того, что действительно важно.

Если вы идете не по той жизненной дороге, вы чувствуете себя несчастным, одиноким, проигравшим и мрачным. Нахождение же правильного пути похоже на ковер-самолет, который выбивает вас с ног и поднимает на высоты, неведомые прежде. Захватывающе и интересно!

Мы расскажем о некоторых предупреждающих сигналах, которые помогут вам понять, на правильном ли пути вы находитесь.

Вы чувствуете себя несчастным

Один из главных показателей, что вы идете неверным путем – ваше недовольство. Вы чувствуете, что отсоединены от своих целей, и в глубине души понимаете, что чего-то не хватает.

Хотя счастье субъективно, но ваши решения должны в конечном итоге приводить к радости. В конце концов, все мы хотим больше счастья, не так ли? Вот почему мы тратим деньги на здоровую еду и абонемент в спортзал. Вот почему мы тянемся к веселым и приятным людям. Мы все хотим счастья и комфорта.

Все ваши решения должны гарантировать, что вы будете чувствовать себя счастливым, в краткосрочной или долгосрочной перспективе. Так что, если вы ощущаете дискомфорт, просто остановитесь и сделайте другой выбор. В конце концов, что вы потеряете?

Жизнь не ставит вызовов

Даже если мы говорим, что хотим легкую жизнь, в нашем естестве заложено желание преодолевать трудности. Они помогают нам расти и обучаться, и, если бы мы жили в пустыне, то сталкивались бы с проблемами ежедневно.

Несмотря на жизнь в современном мире, потребность трудных задач и их решения до сих пор заложена в нашем ДНК. Это зашито внутри нас для выживания и развития.

Препятствия и трудности делают нас сильнее, так что отсутствие проверок со стороны судьбы – верный знак, что вы идете не туда.

Вы не достигаете целей

Часто мы пишем цели и даже составляем план действий, чтобы их достигнуть. Но если вы постоянно переписываете или откладываете свои цели, спросите себя честно, это действительно то, чего вы хотите всем сердцем? Если вы не знаете толком, чего хотите от жизни, пришло время заглянуть глубоко в душу, чтобы понять это.

Вы продолжаете общаться с «неправильными» людьми

Еще один признак, что вы на ложном пути – неправильные друзья. Они не имеют амбиций и больших целей, у них куча вредных привычек, они постоянно тянут вас вниз и не приносят никакого позитивного вклада в вашу жизнь. Почему вы до сих пор общаетесь с ними? Вы не можете понять, скорее, по привычке. Но вам необходимо решиться и изменить окружение.

Вы потеряли себя

Это очень плохо, когда вы теряете связь с собой, но это случилось. Вы не знаете, чего хотите от жизни, чувствуете усталость, перегруженность и даже страх. Вы не понимаете, кто вы, куда идете, а главное – зачем.

Независимо от причины, мы все теряем себя в какой-то момент. Но вам необходимо восстановиться, потому что только внутри есть ответы на все вопросы. Главное – постараться услышать.

Нас вдохновляют истории успеха, потому что мы можем сами оценить результаты тех, кто достиг своей цели, прикладывая усилия. Видя путь, который они прошли, и награду, которую получили, мы и сами невольно испытываем желание попробовать свои силы.

Результат - один из самых простых и доступных источников мотивации для каждого из нас. У человека любого возраста найдётся история о том, как он достиг важной для него цели. Эта цель могла быть небольшой по масштабу, но она помогла ему ощутить значимость приложенных усилий и вдохновила на новые свершения.

Проблема в том, что такие истории со временем теряются в памяти и уже не придают решимости. К счастью, чтобы наши прошлые результаты всегда подталкивали нас к действию в настоящем, есть набор очень простых правил.

Ведите дневник

Главное, что нужно помнить о , - его назначение. Оно заключается в фиксировании результатов и достижений, чтобы целиком оценить картину своей жизни, а не собирать её из обрывков памяти.

Чтобы дневник превратился в стимул, вам не нужно обладать писательским талантом. Кроме того, достаточно тратить на ведение дневника не больше 5 минут в день. Просто откройте любой текстовый редактор или возьмите листок бумаги и разделите его на две колонки. Одну назовите «Я сегодня», где будет описан наиболее важный результат, достигнутый за день, а вторую «Выученный урок», куда запишете то, что смогли извлечь из этого опыта.

Каждый вечер записывайте пару предложений о достигнутых результатах и уроках, которые вы усвоили. Слова благодарности, дружеская поддержка или, наоборот, потакание вредной привычке - любой результат, даже негативный, - это возможность вынести для себя урок.

Достаточно потратить 5 минут и написать два предложения, чтобы понять: каждый момент - возможность научиться чему-то важному.

Превращая каждый день в урок, вы никогда не скажете, что провели его впустую.

Храните награды

Трофеи, фотографии, благодарственные письма - любая память о том, каких вы уже достигли, всегда сможет дать вам заряд мотивации. Главное правило, которого следует придерживаться, - обновление побед. Можно и в 40 лет гордиться грамотой по плаванию за 8 класс, но к этому возрасту лучше найти более подходящий предмет для гордости.

Сегодня я всё реже встречаю людей, которые хранят дома награды или фотографии, напоминающие об их успехах. Всё перекочевало в интернет, где настоящее достижение размывается в море случайных событий.

Очень важно не забывать о том, кем вы были, чтобы помнить, кем ещё предстоит стать.

Одна моя знакомая спортсменка сказала мне, что каждый её трофей - это в первую очередь память о силе воли и том усердии, с которым эта победа была завоёвана, а не о триумфе победы. Кубки придают ей силы для продолжения работы над собой и не позволяют забыть людей, которые были рядом и поддерживали её на пути к цели.

Пусть для вас это будет не диплом или кубок, а просто фотография, напоминающая о личном успехе в работе, учёбе, спорте или отношениях. Поставьте её в рамку и каждый день помните, что успех - это залог ваших действий. Только в ваших силах повторить его.

Получите признание

Каждое достижение заслуживает похвалы. Это не только дань вашему труду, но и возможность напомнить, как важно то, что вы делаете, для других. Мы не часто просим, чтобы нас похвалили, однако эта форма мотивации самая приятная, потому что исходит извне.

Гром оваций или простая благодарность являются одинаково ценными формами признания. Чтобы их получить, иногда нужно попросить об этом. Несомненно, большинству из нас непривычно просить, чтобы их работу оценили, и происходит это не потому, что такие мы из себя важные. Просто нет гарантий, что мы получим то, о чём просим. А вдруг нам откажут? Или просто посмеются?

Мы не хотим быть уязвимыми. Но стоит понять, что именно в такой момент человек лучше всего осознаёт, как важны слова поддержки и адекватная .

Чтобы получить признание своих заслуг, достаточно попросить об этом подходящих людей. Наверняка в вашем окружении есть те, кто будет способен отнестись к вам с пониманием, потому что увидит вашу открытость.

Напоследок

Весь этот набор советов я собрал с одним твёрдым убеждением: каждый из вас уже достиг значительных результатов. Я лишь предлагаю оглянуться назад и понять, насколько важными эти результаты могут быть для вашего будущего. Оцените их, сделайте выводы и начните движение к новым высотам.

Для кого-то и ваша история обязательно станет примером. Помните об этом.

«Приведите пример ваших достижений» — это один из вопросов, которые задают на компетенционном интервью. Такой тип собеседования является надежным и широко используемым методом в подборе персонала, который дает возможность проверить профессиональные компетенции кандидата для успешного выполнения работы.

Для тех, кто не имеет опыта прохождения такого вида собеседования, главное понять основную концепцию:

На поведенческом собеседовании вы должны привести конкретные примеры успешного применения навыков и умений из прошлого опыта работы.

Такой тип собеседования основан на том, что на базе прошлого поведения сотрудника в той или иной ситуации можно спрогнозировать его будущее поведение на новой работе. И все, что необходимо сделать кандидату — это привести убедительные примеры, которые ярко демонстрируют обязательные компетенции, указанные в описании вакансии.

Чаще всего исследуют следующие компетенции:

• коммуникативность
• работа в команде
• инициативность
• лидерство
• умение решать проблемы
• аналитическое мышление
• стрессоустойчивость
• управление временем
• навыки ведения переговоров
• планирование
• ориентированность на результат
• ориентированность на процесс

Например, если в требованиях профиля вакансии указано, что кандидат должен уметь анализировать, то интервьюер обязательно попросит вас привести пример, когда вы использовали этот навык в своей работе и каких результатов достигли.

Вопросы по компетенциям начинаются со слов:

• Расскажите мне о времени, когда вы …
• Приведите мне пример…
• Какие шаги вы предприняли…

Вот примеры самых популярных вопросов:

• Приведите пример ваших достижений.
• Опишите время, когда вы должны были преодолеть серьезное препятствие, чтобы добиться результата.
• Расскажите мне о времени, когда нужно было совмещать несколько важных проектов.

Чаше всего, именно вопросам на компетенции кандидаты не уделяют должного внимания. И зря. Ведь если вам удастся пройти , а затем провалить первый же поведенческий вопрос, вы все — равно уйдете с собеседования с пустыми руками. Даже если у вас огромный многолетний опыт трудовой деятельности, но без подготовленных примеров вы не сможете произвести выгодное впечатление и подтвердить свои компетенции. Ответить на такой вопрос достаточно сложно, потому что в вашей повседневной деятельности вы не можете выделить или вспомнить сразу без подготовки что-то действительно стоящее, о чем следует рассказать потенциальному работодателю.

К сожалению, чаще всего, именно кандидаты менее компетентные, но с хорошей подготовкой обходят более опытных сотрудников. И чтобы, с вами этого не произошло, пришло время все вспомнить и создать хорошую историю из своего прошлого опыта работы.

Я рекомендую иметь в запасе по крайней мере три примера по компетенциям, указанным в вакансии, чтобы выгодно подчеркнуть на собеседовании свои сильные стороны. Самый простой способ эффективно ответить на любой вопрос на поведенческом собеседовании — это подготовить три ярких примера ваших главных достижений. Вспомните самые интересные проекты, трудные задачи, проблемные ситуации. Если у вас небольшой опыт, то вы можете использовать примеры в период учебы или стажировки.

Как всегда, использовать в качестве основы для рассказа мы будем метод STAR, который поможет вам сосредоточиться на ключевых деталях и сделать вашу историю структурированной, краткой и запоминающейся.

3. R — Результаты

Сформулируйте результаты своих действий: то, что произошло, что было сделано, что вы узнали. И, наконец, очень важно, чтобы ваша хорошая история по методу STAR всегда имела счастливый конец, как в сказке. Последняя часть вашего ответа должна описывать положительные результаты ваших действий. Конкретные результаты всегда особенно впечатляют, например: увеличение продаж на 32%, сокращение бюджета в два раза и т.д. Но также вы можете ссылаться на положительный результат за счет эмоциональной оценки, особенно со стороны босса или клиентов. Это будет лучшим способом убедить интервьюера в реальности рассказанной вами истории. Например: мой клиент был очень доволен, мой руководитель оценил мой вклад в конечный результат и дал высокую оценку моей работы и т.д.

Пример ответа:

Когда я представил новую улучшенную отчетность моему руководителю, он был настолько впечатлен, что не мог поверить, что я сделал это все сам в такой короткий период времени! Я также получил высокую оценку от высшего руководства и меня включили в программу «Банк талантов» в нашей компании.

6 советов: Как ответить на вопрос: Приведите пример ваших достижений»

1) Уделите достаточно времени, чтобы вспомнить яркий пример из прошлого опыта работы или учебы. Выберите пример, который действительно показывает несколько компетенций и личных качеств.

2) Внимательно слушайте вопросы и в случае, если вы не поняли — не торопитесь отвечать, а попросите объяснить вам. Это лучше, чем отвечать на вопрос совершенно в другом направлении и приводить несоответствующие примеры.

3) Будьте готовы к уточняющим вопросам , так как интервьюер захочет от вас получить больше информации и проверить, являются ли ваши ответы подлинными. Вот примеры таких вопросов:

• Скажите мне, почему вы сделали именно так
• Объясните, как вы добились такого результата
• Как вы считаете — можно было бы поступить по- другому

4) Будьте конкретны. Не пытайтесь отвечать общими формулировками, которые ничего о вас не говорят. Например: «Я считаю себя очень ответственным и организованным сотрудником, так как всегда добиваюсь высоких результатов и выполнения поставленных задач в срок». Таким образом вы не отвечаете на поставленный вопрос. Вы можете считать все, что вам угодно, но от вас требуется привести реальный пример из вашего прошлого опыта, чтобы доказать свою точку зрения.